Garanția legală
Conform Directivei Europene 2019/771 și legislației românești de implementare (Legea nr. 449/2003 cu modificările ulterioare), toate produsele vândute de Copperhorizon beneficiază de garanție legală de conformitate de minimum 24 de luni de la data livrării, indiferent de garanția comercială oferită de producător.
În perioada de garanție legală, Copperhorizon răspunde pentru orice neconformitate a produsului care exista la momentul livrării și care a apărut în termenul de garanție. Remedierea se poate face prin reparare, înlocuire sau restituirea contravalorii produsului, la alegerea consumatorului.
Garanția comercială a producătorilor
| Brand | Garanție standard | Garanție extinsă | Condiție extindere |
|---|---|---|---|
| Bosch Professional | 24 luni | 36 luni | Înregistrare online în 4 săptămâni |
| Makita | 24 luni | 36 luni | Înregistrare pe site-ul Makita România |
| DeWalt | 24 luni | 36 luni | Înregistrare card garanție în 30 zile |
| Milwaukee | 24 luni | 60 luni | Înregistrare cont MyMilwaukee |
| Metabo | 24 luni | 36 luni | Înregistrare online |
| Hilti | 24 luni | Variabil | Contract service Hilti Fleet |
| Festool | 24 luni | 36 luni | Înregistrare în 4 săptămâni |
Ce acoperă garanția
- Defecțiuni ale motorului electric datorate fabricației sau materialelor
- Defecțiuni ale comutatorului sau sistemelor electronice integrate
- Defecțiuni ale carcasei sau elementelor structurale datorate producției
- Defecțiuni ale acumulatoarelor Li-Ion (capacitate sub 80% în 12 luni sau sub 60% în 24 luni)
- Orice neconformitate existentă la momentul livrării și care a ieșit la iveală în termenul de garanție
Ce nu acoperă garanția
- Uzura normală a pieselor de schimb: perii de carbon, mandrine, paliere, angrenaje (după depășirea duratei normale de utilizare)
- Consumabile: discuri de tăiere, burghie, lame de fierăstrău, electrozi, sârmă de sudură
- Deteriorări cauzate de utilizare incorectă, suprasarcină sau aplicare necorespunzătoare
- Deteriorări cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare ale producătorului
- Deteriorări cauzate de căderi, lovituri, umiditate sau lichide
- Modificări neautorizate ale sculei sau utilizarea pieselor de schimb non-originale
Procedura de revendicare în garanție
- Contactați echipa noastră la +40 263 742 816 sau [email protected], indicând numărul comenzii și descriind defecțiunea
- Echipa tehnică analizează defecțiunea și confirmă eligibilitatea pentru garanție
- Vă transmitem eticheta de returnare pentru expedierea produsului la service-ul autorizat
- Service-ul autorizat al producătorului efectuează diagnoza și reparația sau înlocuirea
- Produsul reparat/înlocuit este expediat înapoi la adresa dvs. în maxim 30 de zile calendaristice
Ai o problemă cu un produs în garanție?
Deschide solicitare